Questions Fréquentes
Retrouvez ici les questions fréquemment posées

Petits

Quel est le programme de la journée au Club Piou Piou ?

Le programme de la journée est établi dans le respect des rythmes des enfants. En dehors des périodes d’apprentissage de la glisse, le temps est fractionné entre pause gourmande, arrêt pipi, jeux et découverte du milieu de la neige et de la montagne…

Quel matériel mon enfant doit-il avoir ?

Les chaussures à la bonne pointure avec 1 seule paire de chaussettes.
Les skis : spatules au niveau du menton. Faites confiance aux professionnels pour les réglages.
Pas de bâtons nécessaires au Club Piou Piou.
Le casque est cependant incontournable.

Comment dois-je habiller mon enfant ?

Blouson, salopette ou combinaison chaude, confortable et imperméable. Des moufles plutôt que des gants à doigts. Un masque ou des lunettes solaires (attachées avec un cordon) et un anti-UV indice 3 minimum.

Enfants

Mon enfant aura-t-il une médaille ?

Le vendredi c’est le grand jour des évaluations. Chaque enfant se verra remettre une médaille par les moniteurs pour finir la semaine par un moment de convivialité.

J'ai deux enfants, est-il possible qu'ils partagent le même moniteur ?

Oui, les leçons particulières peuvent contenir jusqu'à 5 élèves mais il est important de noter  que les enfants doivent être du même niveau pour que la leçon soit plus efficace.

Snowboard

A partir de quel âge acceptez vous les débutants ?

Nous acceptons les débutants à partir de 6 ans en période de vacances scolaires.

Faut il s'équiper de protections particulières ?

Le port du casque est fortement conseillé.
Pour les débutants, les protections de poignets et short de protection sont conseillés.

Assurance

Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ?

L'ESF n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour l'assurance Assur'Glisse qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident.
Vous pouvez acheter l'assurance Assur'Glisse en même temps que vos cours sur notre site Internet.
Vous trouverez plus d'informations dans notre site à la rubrique Assurance Assur'Glisse ou sur le site www.assuranceski.com.
Sinon renseignez-vous auprès de vos assurances personnelles et de votre banque , parfois votre carte bancaire vous assure.

Que se passe t-il en cas d'annulation de mon séjour?

Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF des 2 Alpes ?

Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit sauf Diner's Club.
Pour les règlements par virement, chèque ou chèque vacances ANCV, coupons sport ANCV, contactez-nous par mail.

Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement, après avoir réservé mes cours ?

Nous vous conseillons de baisser le niveau de sécurité de votre navigateur et de désactiver votre pare-feu le temps de la réservation.

Réservation

Je ne comprends pas les messages quand j'essaie de réserver

Les cours sont complets :
cela signifie que vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (les ventes en ligne s'arrêtent à J-7; il vous faudra réserver vos cours directement à l'accueil de l'ESF à votre arrivée, selon nos disponibilités, ou vous avez choisi la mauvaise catégorie par rapport à la date de naissance de l'élève.
L’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi :
nous calculons le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'âge de votre enfant.
Pour les Piou Piou, l'enfant doit avoir entre 36 et 47 mois et pour les Oursons l'enfant doit avoir au moins 4 ans.
Aucun cours vendu ne correspond à l’âge de l’élève :
essayez de saisir le Samedi à la date de début de votre séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités.
Il n'y a pas de cours disponible pour cette date de début mais il existe peut être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine :
essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités
Paiement sécurisé
ESF
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